Alibaba Cloud のSLA 【2020年7月版】

Alibaba Cloudのプロダクト(ECSやRDSなど)にはSLAが設定されています。様々なクラウドサービスの選定において評価指標の1つとしてあがることも多いと思います。 今回は以下内容をまとめてみました。

  • Alibaba CloudのSLAの確認方法 (Internationalサイト)
  • Alibaba CloudのSLA一覧 (Internationalサイト)

1. Alibaba Cloud のSLAの調べ方

まずはAlibaba Cloud のInternational サイト(https://www.alibabacloud.com/)にアクセスします。そして”Documentaion”にアクセスします。 なお言語はEnglish で進めてください。 今回紹介するSLA については日本語のページは未提供のためです。

Document Center の画面が開きます。

一番下までスクロールします。 ”Legal”をクリックします。

“Prodcut SLA”から各製品ごとのSLA を確認することができます。

例としてAlibaba Cloud Elastic Compute Service のSLA を確認してみます。

上の画面から”Show more” をクリックし、その中から”Elastic Compute Service (ECS) Service Level Agreement” をクリックします。

SLA は各プロダクトごとに適用条件などが異なるため基本的には記載の内容を全文確認する必要はあります。 とは言いつつ、手っ取り早くSLA の数値のみを確認する方法は “2.SERVICE LEVEL AGREEMENT” のセクションを見てみることです。 ほとんどのプロダクトで共通でこのセクションにSLA の数値の記載があります。

以下はElastic Compute Service のセクション”2.SERVICE LEVEL AGREEMENT” です。 SLA は99.975% (Single-zone)、99.995% (Multi-zone) であることがわかります。 

以下はデータベースを提供するApsaraDB for RDS のセクション”2.SERVICE LEVEL AGREEMENT” です。 3つのavailables zones 構成でのSLA は99.99%、そうでない場合は99.95% となることがわかります。

急ぎ数値を知る場合は上記のとおりセクション”2.SERVICE LEVEL AGREEMENT”を確認しましょう。ただし、SLAが適用される条件は色々ありますし、プロダクト毎にも違いはあります。 製品購入前にTerms の確認もありますが必ず全文確認した上で納得した上で使用していくことが重要と考えます。

2. SLA の一覧表

最後にAlibaba Cloud International サイトについてプロダクトごとにSLA を一覧表にまとました。 2020年7月24日時点のものです。 導入検討時や導入後も適時、公式ドキュメントで確認してみてください。

ProductsremarksSLAUpdate date
ApsaraDB for RDSAZ × 399.99%30-Dec-19
ApsaraDB for RDSOthers99.95%30-Dec-19
Elastic Compute Service (ECS)Multi-zones99.995%2-Dec-19
Elastic Compute Service (ECS)Others99.975%2-Dec-19
Express Connect 99.95%30-May-19
Data Transmission 99.95%24-Aug-18
Object Storage Service (OSS)Standard(LRS)99.90%15-Apr-20
Object Storage Service (OSS)Standard(ZRS)99.95%15-Apr-20
Object Storage Service (OSS)IA(LRS)/Archive99.00%15-Apr-20
Object Storage Service (OSS)IA(ZRS)99.50%15-Apr-20
Content Delivery Network (CDN)  99.9%15-Apr-20
ApsaraDB for MongoDB 99.95%24-Aug-18
E-MapReduce Service (EMR)  99.95%24-Aug-18
ApsaraDB HybridDB 99.9%27-Sep-18
Alibaba Cloud DNS 100%25-Feb-20
DAS 99.95%29-May-20
Cloud Enterprise Network 99.95%24-Aug-18
Log Service 99.9%15-Apr-20
Alibaba Mail  99.5%2-Mar-20
Alibaba Cloud ApsaraDB Dedicated Cluster 99.975%27-May-20
AnalyticDB for MySQL  99.95%28-Feb-20
AnalyticDB for PostgreSQL 99.90%2-Mar-20
Anti-Bot 99.95%7-Dec-18
Anti-DDoS Premium 99.9%24-Aug-18
Anti-DDoS Pro 99.9%24-Aug-18
API GatewayShared instance99.90%16-Apr-20
API GatewayDedicated instances,
including the instances of the
api.s1.small and
api.s1.medium types
99.95%16-Apr-20
API GatewayDedicated instances,
including the instances of the
api.s2.large, api.s2.large.x2,
api.s2.large.x3, api.s2.large.x4,
api.s2.large.x5, and
api.s2.large.x6 types
99.99%16-Apr-20
ApsaraDB for Hbase 99.9%3-Mar-20
ApsaraDB for cache 99.95%18-Feb-20
ApsaraDB for Cassandra 99.9%8-May-20
ApsaraDB for Redis 99.95%24-Jun-19
ApsaraVideo Live 99.9%6-Mar-20
ApsaraVideo Media Processing 99.9%6-Mar-20
ApsaraVideo VOD  99.9%6-Mar-20
Application Real-Time Monitoring Service 99.9%24-Aug-18
Bastionhost  99.9%29-Jun-20
Batch Compute 99.9%2-Mar-20
Blockchain as a Service (BaaS) 99.80%14-Aug-19
Cloud Firewall 99.95%6-Feb-20
Cloud Security Scanner 99.9%29-Mar-20
Cloud Storage Gateway 99.9%23-Mar-20
Container Registry Enterprise Edition 99.95%20-Jul-20
Content Moderation 99.90%18-Feb-20
Database Backup 99.95%27-Feb-20
Database Management 99.95%27-Feb-20
DataV 99.90%25-Feb-20
DataWorks 99.95%13-Jan-20
DCDN 99.9%2-Mar-20
Direct Mail 99.5%2-Mar-20
Distributed Relational Database 99.90%2-Mar-20
Data Lake Analytics  99.95%16-Apr-20
Alibaba Cloud DNS PrivateZone 99.99%27-Feb-20
E-HPC 99.9%20-May-19
Enterprise Distributed Application Service (EDAS) 99.90%27-Feb-19
Elastic Container Instance 99.99%18-Feb-20
Elastic IP  99.95%6-Mar-20
Elasticsearch 99.90%27-Feb-20
Global Accelerator 99.95%3-Apr-20
Hologres 99.9%5-Jun-20
Hybrid Backup Service (HBR)  99.5%17-Feb-20
Image Search 99.5%24-Aug-18
Intelligent Speech InteractionShort Sentence Recognition
& Speech Synthesis
99.90%25-Feb-20
Intelligent Speech InteractionReal-time Speech Recognition
& Recording File Recognition
99.00%25-Feb-20
Function Compute 99.95%16-Apr-20
IoT-Edge 99.9%27-Feb-20
IoT Platform 99.9%2-Mar-20
Key Management Service (KMS)  99.9%29-Mar-20
Machine Learning Platform for AI 99.90%2-Mar-20
Machine Translation 99.9%31-Mar-20
MaxCompute 99.9%12-Feb-20
Message Queue for Apache Kafka  99.9%16-Apr-20
Message Queue for Apache RocketMQ 99.95%16-Apr-20
Message Service 99.95%16-Apr-20
Network Attached Storage 99.9%15-Apr-20
NAT Gateway 99.95%2-Mar-20
PolarDB 99.99%2-Jun-20
Quick BI 99%2-Mar-20
Realtime Compute 95%20-May-19
Security Center 99.95%24-Mar-20
Sensitive Data Discovery and Protection 99.9%29-Mar-20
Simple Application Server 99.95%27-Feb-20
Server Load Balancermulti-zone99.95%20-Sep-18
Server Load Balancersingle-zone99%20-Sep-18
Smart Access Gateway 99.95%12-Feb-20
Short Message Service (SMS)  95%2-Mar-20
Tracing Analysis 99%26-Mar-20
Time Series Database 99.9%17-Mar-20
VPN Gateway 99.95%2-Mar-20
Web Application Firewall (WAF) 99.95%5-Dec-18
Web Hosting 99.50%27-Feb-20
Website Threat Inspector 99.95%24-Aug-18